Så kommer man inte åt e-posten på Telia...

Suck, suck och dubbelt suck!
Jag skulle gå in och kolla e-posten på Telias webbmail i dag innan jag stack till jobbet. Men se det gick inte ens att komma in på den servern, för det var något fel som gjorde att man inte kunde ansluta.
Och så var det ända till det var dags att åka till jobbet.
Nu är jag på plats på mitt jobb (nej jag bloggar inte på arbetstid, jag börjar först om en kvart) och det går fortfarande inte att komma in på Telias webbmail. Det hela känns så välbekant.
Men inte desto mindre tröttsamt.
Och ingenstans kan man få besked om vad det är som är fel, eller vad man gör åt saken från Telias (bolaget man betalar för att hantera ens e-post) sida.
Borde inte Telia tänka på sitt rykte?

Jah Hollis

Oj, ett företag som snabbt rättar till felet!

Ibland tar man ut förlusten i förskott. Trots att jag alltid hävdat att man inte ska det, har jag mer och mer börjat tvivla i min egen övertygelse om detta.
Så när jag i går fick en Sopranos-box med en blank skiva i, såg jag framför mig en oändlig korrespondens och skickande av kostsamma paket hit och dit för att kanske få rätt till slut.
Men jag slängde i alla fall, i natt innan jag lade mig, i väg ett reklamationsbrev till firman som levererat boxen.
Måndagar när jag ska börja ett nytt arbetspass, som i dag, brukar inte innehålla några glädjeämnen. Döm då om min förvåning när jag kollade e-posten och hittade ett mejl från firman i fråga, Ginza, med en ursäkt för den felaktiga skivan och ett löfte om att en ny och riktig ska skickas till mig snarast.
Det kallar jag service.

Jah Hollis

Varför har DN och SR e-postadresser?

Klickar man på journalistnamnet under en artikel på DN Kultur får man upp en e-postadress till journalisten i fråga. DN Kultur har också en e-postadress till sin redaktion. Ett par gånger har jag använt mig av dessa adresser för att påpeka fel eller tveksamheter i texter på DN Kultur.
Jag har också vid något tillfälle ställt någon fråga till redaktionen.
Tror ni jag har fått svar?
Nejdå, det bemödar man sig inte med. Så uppenbarligen är det inte för att få någon slags läsarkontakt som DN Kultur sätter ut e-postadresser.
Samma med Sveriges Radios Vetenskapsradion historia. Det finns en e-postadress till redaktionen och dit skrev jag för några dagar sedan och talade om för dom att Moskén i Malmö inte ligger i Rosengård.
Petigheter kanske det kan tyckas, men tänk om det stått att Stockholms stadshus ligger i Gamla stan. Vad hade hänt då?
Och tror ni jag har fått svar?
Icke.
Tydligen är det inte så viktigt att ha fakta rätt för sig längre.
Och det där med läsar- och lyssnarkontakt verkar heller inte vara prioriterat.

Jah Hollis

Senaste Telia-avbrottet var i februari

Jag letade mig lite bakåt i tiden i den samling blogginlägg jag hunnit skriva och kollade en massa kommentarer jag fått. Rätt intressant läsning faktiskt.
Och så hittade jag det jag kände på mig skulle finnas där någonstans, mina inlägg vid Telias senaste e-postavbrott.
Jodå, det var inte längre sedan än den 19 februari detta hände. Inte så speciellt länge sedan alltså.
Undrar om man nu denna gång har lärt sig något man kanske inte lärde sig förra gången? Eller ska det vara dags igen inom ett par månader?
För övrigt undrar man hur man kan gå ut och säga att all e-post nu fungerar men med vissa störningar? Jag menar, är det ”vissa störningar” fungerar det ju inte som det ska.
Det kan jag själv konstatera, eftersom det nyss behövdes tre försök innan det gick att skicka ett svar på post jag fått.

Jah Hollis

OK, nu verkar Telia ha fixat e-postfelet

Nu verkar det faktiskt som om Telia fått ordning på den avstängda e-posttjänsten igen.
Dock tycks det som om man inte kan tänka sig att på minsta vis ersätta oss som är kunder och fått vara utan e-post ett dygn.
Jag menar, vem orkar först klaga hos Telia och sedan när man (troligen) fått avslag där dra det hela igen hos Allmänna reklamationsnämnden för att förmodligen inte få rätt där heller.
Det märkliga med Telias resonemang nu är, att man ser e-posten som en tilläggstjänst, något man får på köpet när man har bredbandsabonnemang. På så vis slipper man visa någon sorts väljvilja mot sina kunder.
Påminner på något vis och gamla kolossen Televerket.
Hur det fungerade fångades på pricken i en sketch med Hasse Alfredson och Lasse O’Månsson en gång i tiden.
Men det är kanske en helt annan historia.

Jah Hollis

Djävla Telia, se till att min e-post fungerar!

Efter ett dygn utan Telias e-post börjar jag bli förbannad. Nu går det att kolla inkommande post, men det går inte att skicka svar. De bara försvinner någonstans i cyberrymden.
Ibland går det att titta i mapparna för skickat, ibland inte. Och helt plötsligt loggas man ut utan förvarning.
Två frågor:
1. Hur kan man sköta något som så många människor nu är beroende av på ett så amatörmässigt sätt som Telia verkar sköta detta?
2. Vad får vi för ersättning, vi som drabbats av detta avbrott, av Telia nu när vi under lång tid inte kunnat använda en tjänst vi faktiskt betalar för att använda?
Kanske dags att se sig om efter andra operatörer.

Jah Hollis

Årets understatement från Telia

Jag är en av många, en miljon kanske, som har min e-post hos vårt kära Telia. Kanske var det tur att jag nyss, på radionyheterna, fick höra att en stor del av företagets e-posttjänst ligger nere just nu.
Annars hade jag nog undrat varför jag inte kommer åt min e-post när jag vill kolla den. Svaret finns på Telias hemsida där man förklarar att ”det är problem att hämta och skicka e-post över hela landet just nu”.
Problem, det måste vara årets understatement.
Det går överhuvud taget inte att komma in på webbmailen.
Skulle det finnas något viktigt där, kan jag inte läsa det.
Säg som det är: tjänsten vi konsumenter betalar dyrt för hos er, Telia, fungerar inte alls.
Kalla en spade en spade, tack!

Jah Hollis

PS. Hörde just en förklaring på radion från någon Teliasnubbe (presschef?). Använder ord som ”komplex verklighet”. Blaha, blaha! DS.

Fortfarande ingen e-post från Telia

Klockan är strax 12.30 och ännu har Telias webbmail inte kommit i gång. Så jag får väl dra iväg till jobbet utan att kolla min mejl.
Jag är övertygad om att det är rätt många som svär över Telia nu. Tänk att det ska vara så svårt att få en tjänst att fungera utan problem.
Jag är också övertygad om att många sitter med lösningar på problemet. Telia bredband och webbmail: Kan man få förslag på några goda alternativ?

Jah Hollis

Rätt att vara skeptisk när Telia lovar något

Visst hade jag rätt som var skeptisk när jag misstrodde Telias löfte om att deras webbmail skulle vara igång igen vid 12. Nu är klockan 12.10 och jag har inte kunnat kolla min mail på över tolv timmar.
Jag antar att Telia nu drar av några kronor på de feta räkningar de skickar ut för sina tjänster.
Inte? Misstänkte det.

Jah Hollis

Jobbigt att inte komma åt e-posten, Telia

Det började redan i natt, jag kunde inte komma åt min e-post på Telia webbmail. Jag försökte göra en felanmälan, men där var den tjänsten blockerad. Förmodligen var det åtskilliga som var i samma läge som jag.
Kanske var det fel att ha sin e-post på Telias webbmail när jag köpte ny dator och startade om för snart ett år sedan. Förmodligen finns det bättre e-postprogram, men jag är lite slö där, så jag får väl skylla mig själv.
Dessutom är det ju en fördel att enkelt kunna komma åt sin e-post på jobbet eftersom jag är där väldigt mycket.
Men nu går det inte att komma åt posten alls, inte ens här hemma. Och det är bekymmersamt.
Telia säger att det är ”driftsstörningar”, vad man nu menar med det. Det ska vara fixat till klockan 12 måndag. Jag säger som Dr Dengroth: Äh, jag är skeptisk!
Men nu är det dags att sätta fart. Arbetsveckan börjar ju om några timmar.

Jah Hollis